Na historii firmy, její vývoj a plány na další období jsme se zeptali dvou zaměstnanců společnosti – Jiřího Ščerbakova, vedoucího servisu a Josefa Jaška, vedoucího prodeje nákladních vozů a vozů Mitsubishi FUSO.
Vedoucí servisního střediska Hradec Králové Jiří Ščerbakov nám zodpověděl některé otázky týkající se historie a služeb firmy.
Obr. 1: Jiří Ščerbakov, vedoucí servisu v Hradci Králové
Můžete nám přiblížit počátky a vývoj společnosti?
Společnosti Fa RENE s.r.o. byla založena v roce 1991. V následujícím roce jsme začali s přestavbou objektu bývalého Žiguli servisu v Hradci Králové. Koncem roku pak společnost získala i zastoupení pro nákladní vozy a slavnostně otevřela nové servisní a prodejní centrum.
Obr. 2: Prodejní a servisní středisko v Hradci Králové
Obr. 3: Speciální odtahové vozidlo pro nákladní vozidla
V roce 1994 byla dobudována lakovna, roku 1995 z důvodu zvětšení kapacity další montážní jámy pro nákladní vozy a roku 1999 byla modernizována klempírna. Byl zde vestavěn rám s výkonnou rovnací stolicí JOSAM s posuvnými příčnými a podélnými rámy k rychlému uchycení kabin nákladních vozů.
Roku 2000 byla skončena modernizace autosalonu. V tomtéž roce se zahájila výstavba servisního a prodejního střediska ve Svitavách.
Nezůstalo však jen u servisu automobilů?
V roce 2002 rozhodlo vedení společnosti vzhledem k připravovanému vstupu ČR do EU o dalších investičních záměrech. Nejprve bylo vybudováno moderní školící centrum, další skladové prostory pro náhradní díly a uskladňování sezónních pneumatik, pro zákazníky, garanční díly a díly z rozebraných havarovaných vozů. V lednu 2003 byl tento investiční záměr dokončen.
A jaké jsou služby střediska v současné době?
V průběhu těchto let se servisní středisko v Hradci Králové stalo jedním z největších v České republice. Dnešní servisní služby mají široký základ. Běžně opravujeme osobní vozy, užitkové vozy a nákladní vozy, ale máme specializaci i na autobusy, kombajny a komunální techniku s motory MB.
Dále může naše společnost nabídnout: komplexní služby při prodeji a servisu nákladních a užitkových vozů, servisní smlouvy – garance fixních servisních nákladů na ujetý km, financování pomocí leasingu, operativního leasingu, Charter Way, zvýhodněné sazby a podmínky pro dlouhodobé odběratele.
Naše další otázky, týkají se prodeje automobilů, zodpověděl Josef Jašek, vedoucí prodeje nákladních vozů a vozů Mitsubishi FUSO.
Obr. 4: Josef Jašek, vedoucí prodeje nákladních vozů a vozů Mitsubishi
Od počátku se Fa RENE s.r.o. prezentovala jako zástupce značky Mercedes-Benz, jak se vyvíjela dále?
V roce 2006 získala firma v Hradci Králové zastoupení pro značku Mitsubishi FUSO. Vlastníme autorizaci pro prodej a servis užitkových vozů Mitsubishi FUSO Canter s celkovou hmotností od 3,5 t do 7,5 t.
Jak je to s kapacitou servisu a dodávkou náhradních dílů?
Měsíční kapacita servisu v Hradci Králové je 700 vozů. Zpracování zakázek a fakturace probíhá ve standardizovaných časech a textech daných výrobcem (tedy normohodinách). Náhradní díly jsou zaváženy denně přímo z centrálního skladu Norimberk. Běžně trvá dodání 24 až 48 hodin.
V současné době servis v Hradci Králové nabízí nový příjem vozů do opravy – se 3 místy pro příjem osobních vozů a 3 místy pro příjem nákladních a užitkových vozů a vozů Mitsubishi FUSO.
Nabízíme i následující servisní služby: kalibraci analogových a digitálních tachografů i pro vozy jiných značek, rovnáme rámy nákladních automobilů i nástaveb, monitorujeme jednotky pro výběr mýtného TOLL COLLECT, provádíme i aktualizace software, změny při změně SPZ apod.
Zmínil jste středisko v Hradci Králové, co nabízíte ve Svitavách?
Kapacita servisu ve Svitavách činí 150 vozů. Servisní středisko v tuto chvíli nabízí recepci, jedno místo pro příjem osobních vozů a jedno místo pro příjem nákladních a užitkových vozů. Nově byl vyřešen i pultový prodej náhradních dílů. Recepce zajišťuje pro zákazníky občerstvení, nápojový servis, ovoce, TV, telefonní ústřednu, vydávání stravovacích lístků, fakturaci a příjem hotovostí, šeků i kreditních karet.
Obr. 5: Prodejní a servisní středisko ve Svitavách
A na co se mohou těšit vaši zákazníci v novém roce?
Na pobočce v Hradci Králové byla v lednu otevřena nová restaurace v 1. poschodí i pro zákazníky servisu a prodeje. Ale významné je prodloužení pracovní doby ve všech odděleních: servis nákladních vozů funguje až do 22.00 hod., servis osobních a užitkových vozů má pracovní dobu od 6.30 do 18.00 hod. a prodejna vozů je v provozu od 8.00 do 18.00 hod.
Mimo to plánujeme ještě v průběhu roku otevřít v Hradci Králové novou myčku pro osobní a nákladní vozy, zahájit autorizovaný prodeje ojetých vozů pod ochrannou známkou Mercedes-Benz, Car Store a Van Store, dále vybudovat zázemí pro řidiče nákladních vozů se sprchami, odpočinkovými místnostmi a TV a zajistit mobilitu řidičů při opravě delší než 2 hodiny a to vozy SMART.
Na pobočce Svitavy plánujeme autorizaci servisu a prodeje Mitsubishi FUSO.
Obr. 6: Nosič kontejnerů
Obr. 7: Sklápěcí nástavba
(Podrobnější informace o uvedených vozidlech přineseme v dalších číslech časopisu Stavební technika.)
Pozvánka na testovací jízdy
Pokud máte zájem o některé z popisovaných vozidel a chcete si je vyzkoušet, zve vás Fa RENE s.r.o. dne 27. 3. 2008 od 9.00 hodin do pískovny Městských lesů Hradec Králové – Marokánka.
